Zahlung, Stornierung und Rückerstattung

Diese Richtlinie gilt für alle von 2wheels Rental angebotenen Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geführte Touren, Mehrtagestouren, Fahrradverleih, E-Bike-Verleih, MTB-Erlebnisse, Firmenveranstaltungen und private Buchungen.

Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden: ticino@2wheelsrental.com

1. Zahlungen

1.1 Touren (eintägig und mehrtägig)

  • Eine Buchung wird nach Eingang der Zahlung oder der Anzahlung bestätigt.
  • Für eintägige Touren ist die vollständige Zahlung erforderlich, um die Reservierung zu sichern.
  • Bei mehrtägigen Touren ist eine Anzahlung (normalerweise 30-50%) erforderlich, um die Buchung zu bestätigen. Der Restbetrag muss vor dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Startdatum der Tour gezahlt werden.
  • Wird die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum geleistet, kann dies zu einer automatischen Stornierung ohne Rückerstattung der Anzahlung führen.

1.2 Fahrrad- und Ausrüstungsverleih

  • Die vollständige Zahlung ist erforderlich, um eine Buchung zu bestätigen.
  • Bei der Abholung können ein gültiger Ausweis und eine Kaution verlangt werden.
  • Für Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen, ist der Mieter verantwortlich.

2. Stornierungsbedingungen - Geführte Touren

2.1 Eintägige Touren

  • Mehr als 72 Stunden vor der Startzeit:
    • Volle Rückerstattung abzüglich der Verwaltungsgebühr 10%.
    Zwischen 72 und 24 Stunden vor der Startzeit:
    • 50% Erstattung.
    Weniger als 24 Stunden vor der Startzeit:
    • Keine Erstattung.
    “Nichterscheinen” oder Nichterscheinen zum Termin:
    • Keine Erstattung.

2.2 Mehrtägige Touren

  • Mehr als 30 Tage vor der Abreise:
    • Volle Rückerstattung abzüglich der Verwaltungsgebühr 10%.
    Zwischen 30 und 14 Tagen vor der Abreise:
    • 50% Erstattung des gesamten Reisepreises.
    Weniger als 14 Tage vor der Abreise:
    • Keine Erstattung.
    Kautionen werden nicht zurückerstattet, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

3. Stornierungsbedingungen - Fahrradverleih

  • Mehr als 24 Stunden vor Mietbeginn:
    • Erstattung von 90% (es fällt eine Verwaltungsgebühr von 10% an).
    • Die Stornierung muss am Tag vor der Anmietung bis 9:00 Uhr erfolgen.
    Weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn:
    • Keine Erstattung.
    Frühzeitige Rückkehr:
    • Keine Erstattung.
    Verspätete Abholung:
    • Keine Erstattung für nicht genutzte Zeit.
    Nichterscheinen:
    • Keine Erstattung.

4. Änderungen und Umplanungen

  • Mehr als 24 Stunden vor Mietbeginn:
    • Erstattung von 90% (es fällt eine Verwaltungsgebühr von 10% an).
    • Die Stornierung muss am Tag vor der Anmietung bis 9:00 Uhr erfolgen.
    Weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn:
    • Keine Erstattung.
    Frühzeitige Rückkehr:
    • Keine Erstattung.
    Verspätete Abholung:
    • Keine Erstattung für nicht genutzte Zeit.
    Nichterscheinen:
    • Keine Erstattung.

5. Wetter & Höhere Gewalt

  • Die Führungen und Vermietungen finden im Freien statt.Erstattungen oder Gutschriften können in den folgenden Fällen angeboten werden:
    • Schwere Wetterbedingungen, die die Aktivität unsicher machen (z. B. starke Regenfälle, Schnee, extremer Wind).
    • Offizielle Sicherheitswarnungen der Behörden.
    • Körperverletzung, die eine Teilnahme verhindert (ärztliches Attest erforderlich).
    Bei leichtem Regen oder unbeständigem Wetter ist eine automatische Erstattung nicht möglich.2wheels Rental behält sich das Recht vor, Routen, Zeitpläne oder Logistik aus Sicherheitsgründen zu ändern.Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, staatliche Einschränkungen, Pandemien, Streiks usw.) werden Erstattungen oder Gutschriften von Fall zu Fall geprüft.

6. Mindestteilnehmerzahl (Touren)

  • Für einige Touren ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich.Wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird:
    • Den Teilnehmern wird ein Ersatztermin angeboten,
    • eine private Upgrade-Option, oder
    • Eine vollständige Rückerstattung.

7. Verantwortung und Versicherung

  • Die Teilnehmer sind verantwortlich für:
    • Sicherstellen, dass sie körperlich fit für die Aktivität sind.
    • Abschluss einer persönlichen Unfall- und Krankenversicherung.
    • Bereitstellung genauer persönlicher Informationen.
    2wheels Rental ist nicht verantwortlich für:
    • Personenschäden aufgrund der mit dem Radfahren oder Sport im Freien verbundenen Risiken.
    • Verlust oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen.
    • Verpasste Flüge oder Reiseunterbrechungen.

8. Ausrüstungsschäden und Haftung (Verleih)

  • Der Mieter ist finanziell verantwortlich für:
    • Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Mietmaterial.
    • Reparaturkosten aufgrund von Missbrauch oder Fahrlässigkeit.
    Gegebenenfalls kann eine optionale Schadensdeckung angeboten werden.

9. Falsche Daten und Buchungsverantwortung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Buchungsdaten und -details nach Erhalt der Bestätigung zu überprüfen.

2wheels Rental ist nicht verantwortlich für vom Kunden bestätigte falsche Daten.

Für verpasste Reservierungen aufgrund von Kundenfehlern werden keine Rückerstattungen gewährt.

10. Akzeptanz der Bedingungen

Mit der Bestätigung einer Buchung bei 2wheels Rental erkennt der Kunde diese Zahlungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen in vollem Umfang an und akzeptiert sie.